Web Satış Sözleşmesi

1 KULLANIM KOŞULLARI

AYHAN mağazalarımızda satışa sunulmuş olan ürünlerin bazılarını bilgisayarınızdan satın almanıza imkan verecek bir online alışveriş hizmeti size sunuyor. Ayrıca, özellikle sizin için düşünülmüş olan promosyonlar, hediyeler ve özel tekliflerinde tadını çıkarabilirsiniz.

Bu web sitesi dahilinde yapılacak satın almalara ait genel koşullara bir göz atın. Bu web sitesini kullanmanız işbu genel koşullara rıza gösterdiğiniz anlamına gelecektir. Herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen Müşteri Hizmetleri departmanımızla irtibat kurun.

Aşağıdaki koşullar aşağıdaki firmaya ait olan bu web sitesindeki ürünlerin satışını düzenlemektedir:

KARABULUT TEKSTİL VE MAĞAZACILIK SAN.TİC.LTD.ŞTİ

ALICI/ MÜŞTERİ / TÜKETİCİ işbu Satın Alma koşulları kapsamında Tüketici taraf olan ve işbu koşulları kabul eden, ürün teslimi talep hakkını haiz ve ödeme yapmayı taahhüt eden tarafı teşkil eder.

Web Sitesini kullanarak sipariş vermeden önce dikkatlice Satın Alma Koşullarını okuyunuz. Web Sitesi ürünleri sipariş ederek, hesap oluşturarak ve site içerisinde dolaşarak bu koşullarına bağlı kalmayı kabul ediyorsunuz. Biz hukuki bir ihtilafta kullanılmak üzere bu koşulların bir kopyasını print ederek saklamanızı öneririz

2 MÜSECCEL HAKLAR

Bu web sitesindeki tüm resimler, tasarımlar, simgeler, grafikler, fotoğraflar, görüntüler ve diğer her türlü unsur KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC LTD ŞTİ.’nin münhasır mülkiyetindedir.

Bu web sitesindeki unsurlar, AYHAN ve/veya ticari markaları ile tanımlanmış olan ürünlerin satışa sunulması amacıyla tasarlanmış durumdadır. Bu tür unsurların kopyalanması veya kullanımı hiçbir türden müseccel hakkın aktarımını ifade etmez. Bu web sitesindeki (yazılım dâhil olmak üzere) unsurlar üzerinden gerçekleştirilen çoğaltma, yayımlama, aktarım, değişiklik veya dağıtım açık bir şekilde yasaklanmıştır. İşbu maddeye aykırı davranan kişiler ve IP adresleri hakkında yasal yola müracaat hakkımız saklıdır.

3 İLETIŞIM

+90 212 241 29 14 Tüm hafta boyunca (pazar günü hariç)09:00 ile 19:00 arasında aramalarınızı Türkçe yanıtlayabiliriz.

4 TEKLIF

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları dahilinde teslim edilen siparişler için geçerlidir.

5 GARANTİMİZ

Bu web sitesinde sunulan ürünler, AYHAN koleksiyonuna ait olan ürünlerden seçilenleri kapsamakta olup, AYHAN mağazalarında satılan ürünlerle aynı gereklilikleri garanti eder.

Her bir ürün genelinde aşağıdaki bilgileri bulacaksınız:

Ürünün ismi

Ürünün resmi (resimleri)

Ürünün tanımı

Mevcut bedenler ve renkler*

Ürünün bileşimi

Yıkama Talimatları

Türk Lirası olarak fiyatı

KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ., ürünlerin renklerini gerçek durumlarına oldukça yakın biçimde göstermek için azami gayreti sarf etmiştir. Ancak, ekranda beliren renkler bilgisayar monitörünüzün kalitesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ . monitörünüzde gördüğünüz renklerin kesin olarak gerçek renkler olduğu hususunda garanti sunmamaktadır. Ayrıca stokta olmayan ürünler veya sipariş işlemi sırasında başka bir kullanıcı tarafından sonuncusu da satılarak tükenen bir ürünü temin ve teslim etme yükümlüğü bulunmamaktadır.

Özel teklifler, promosyonlar veya indirimler, belirtilen tarihe veya stoklar bitene dek geçerli olacaktır.

6 ALIŞVERIŞ PROSEDÜRLERİ

Bir ürün satın almak için, ürünü seçin ve satın al simgesinin üzerine bir kere tıklayarak bunu alışveriş çantanıza ekleyin.

Alışveriş çantanız içerisinde seçilen ürünün referansı, ismi, bedeni, rengi ve ilgili para kuru dahilinde fiyatı (vergiler dahildir) bulunacaktır. Sipariş formuna tüm kişisel bilgilerinizi yazın, sonrasında bunlar siparişi işlemek ve shop.ayhan.com.tr’da yapacağınız yeni alışverişleri kolaylaştırmak üzere veri tabanımıza aktarılacaktır. Hesabınıza ve sipariş ayrıntılarına erişmeniz de mümkündür. Satın aldığınız ürünün (ürünlerin) sevkiyatında ortaya çıkabilecek belirsizliklerin veya sorunların ortadan kaldırılması için, kişisel bilgilerin doğru bir şekilde belirtilmesi gerektiğini unutmayın. Dilerseniz, normal posta ve/veya e-posta üzerinden AYHAN yayımları ile ilgili bilgiler size gönderilecektir

Siparişiniz tam olarak tamamlanmadan önce, satın aldığınız ürünleri, toplam fiyatı (gönderi ve vergiler dahil olmak üzere) ve sevkiyat bilgilerini ve sevkiyat süresi ile taşıma ücretlerini ayrı ayrı gösteren bir özet göreceksiniz.

Siparişi teyit etmek için, lütfen “Satın Almayı Kabul Ediyorum” düğmesine tıklayın.

Alışverişlerinizi kredi kartı, ATM kartı (Visa, Mastercard, ve bankaların çıkaracağı diğer tüm kartlar) ödeyebilirsiniz. Başka hiçbir ödeme metodu kabul edilmemektedir. Ödeme işlemi teyit edildiği zaman, sipariş takibinin sürekli olarak yapılabilmesini sağlayacak şekilde, web sitesi üzerinden sipariş numarası iletilir. Siparişin tanımını ve belirtilen kişisel bilgileri içeren bir e-posta mesajı da gönderilecektir. Bu mesajın size ulaşmaması ağlardaki geçici bir iletişim sorunundan veya e-posta adresindeki yazım hatasından kaynaklanıyor olabilir. Her durumda Müşteri Hizmetleri departmanımızla irtibat kurmanız tavsiye edilir.

Eğer siparişin gönderilmesi anında, genel depomuz sipariş edilen ürünlerin birinin stokta bulunmadığını tespit ederse, bunu tedarik etmeye çalışacağız. Bunu tedarik etmemiz mümkün olmadığı zaman, müşteri derhal  ve ürün bedeli kendisine iade edilecektir.

shop.ayhan.com.tr sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

7 PARA KURU VE VERGİLER

Bu web sayfasındaki tüm fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilmekte olup, vergileri de içermektedir. Mevcut yasalarla uyumlu olacak şekilde KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. teslimat adresi Türkiye’de olan tüm siparişlerden KDV tahsil etmek zorunluluğundadır. Siparişinizi bitirdiğinizde ve ödemeyi yapmadan önce, satın alınmış olan ürünleri ve bunların toplam fiyatını (vergiler ve nakliye dâhildir) belirten bir özet görüntülenecektir.

8 ÖDEME METODU VE GÜVENLI ONLINE İŞLEMLER

KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. yalnızca kredi kartı ile yapılan ödemeleri kabul edecektir. Ödeme sisteminde maksimum güvenliği sağlamak için, KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. elektronik ticaret konusunda lider finansal kuruluşların güvenli ödeme sistemlerini kullanır. Bu yolla, gizli ödeme ayrıntıları direkt olarak ve şifreli bir şekilde (SSL) ilgili finansal kuruluşa iletilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler için, KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. yalnızca Verified by Visa ve MasterCard SecureCode işaretleri ile tanımlanabilen 3D Güvenli uluslararası protokolünü kullanan SEC (Güvenli Elektronik Ticaret) işlemlerini kabul etmektedir. Güvenli Elektronik Ticaret, temel amacı İnternet işlemlerinde güvenliği garanti etmek olan bir inisiyatiftir. Ödeme güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden yapıldığında, sistem kredi kartının Güvenli Elektronik Ticaret için etkin kılınmış olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder. Sonrasında kartın sahibi olan banka ile irtibat kurar ve kişisel bir onay kodu vasıtasıyla işlem için onay talep eder. İşlem yalnızca kredi kartının sahibi olan banka onay kodunu teyit ettiğinde geçerli olarak kabul edilir. Aksi halde işlem reddedilecektir.

“Güvenli Ödeme” sistemine ilave bir emniyet önlemi olarak ve İnternet üzerinden sahtekarlığı önleme hususunda işbirliği sağlamak üzere KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. satın alınmış olan ürünlerin siparişte belirtilen ayrıntılara uygun bir şekilde sevk edilmesini garanti etmek için müşteri tarafından sağlanan kişisel bilgileri kontrol etme ve uygun gördüğü her türlü önlemi alma (siparişin iptal edilmesi dahil olmak üzere) hakkını saklı tutar.

9 ALIŞVERIŞ SINIRLARI

İşbu sözleşme kapsamında olan satışlar tüketicilerin nihai tüketimi için yapılan satışlardır. İşbu sözleşme gereğince yeniden satış amaçlı alım yapılamaz ve yapıldığı takdirde alım yapan taraf tüketici olarak nitelendirilemez.

Yeniden satış dışındaki bir amaçla daha fazla ürün satın almak isteyen tüm müşteriler, Pazarlama departmanı ile irtibat kurmalıdır, burada daha yüksek miktarda ürün satın alma ile ilgili mevcut seçenekler konusunda müşteri bilgilendirilecektir.

10 NAKLIYE BILGILERI

shop.ayhan.com.tr’dan satın alınan ürünler ARAS kargo tarafından gönderilecektir ve yaklaşık olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Ancak büyükşehir sınırları içerisinde olmayan, iletişimi zor ve uzak nitelikte köy ve diğer yerleşim yerleri ile ilgili olarak sevkiyat süresinin uzayabileceğini ve ek ücret talep edilebileceğini kabul etmiş bulunmaktasınız. Ayrıca fırtınalı ya da mevsim normalleri ile örtüşmeyen hava koşulları, mücbir sebepler, kargo şirketlerinin ulaşımını engelleyen her türlü sebep, bayramlar, resmi tatiller ve özel günler ile burada sayılamayan buna benzer durumlarda teslim süresi uzayabilecektir. Sipariş adresindeki eksiklikler, aksaklıklar ve hatalardan dolayı ürünün teslim edilememesi halinde gidiş dönüş kargo ücreti Tüketici tarafından karşılanacak olup teslimatın yapılamamasından şirketimiz mesul değildir. Ürünlerin kargo bedeli ayrı olarak gösterilmekte olup Tüketici tarafından ödenecektir.

Herhangi bir teslimat sorununu önlemek için (yanlış adresler, bir kişinin evde bulunamaması v.b.) ilgili formun düzgün bir şekilde doldurulması gereklidir. Bir irtibat telefonu belirtmeniz tavsiye edilir.

shop.ayhan.com.tr dahilinde siparişin takip edilmesi mümkündür. Son teslimata kadar ürünlerin nerede olduğunu herhangi bir zamanda görebilirsiniz.

11 ZAMAN

shop.ayhan.com.tr dahilinde tüm yıl boyunca haftanın 7 günü ve her gün 24 saat alışveriş yapabilirsiniz.

12 AYHAN HEDIYELER

shop.ayhan.com.tr bir online hediye hizmetine sahiptir. Alışveriş sistemi, bir kişisel alışverişte olduğu gibidir. shop.ayhan.com.tr, ürün paketi ile birlikte gönderilen teslimat belgelerinde Türkiye dahilindeki teslimatlar için ürün fiyatının belirtilmeyeceğini garanti eder. Ancak sadece alıcı(ödeyen), müşterilerimize sunduğumuz her türlü değiştirme ve iade seçeneklerinden faydalanabilecektir.

13 TÜRKIYE DAHILINDE DEĞIŞTIRMELER VE IADELER

Sadece web sitesi üzerinden satın alınan, hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamış, paketli, etiketli ürünler ile ilgili olarak 30 gün ile sınırlı değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır. Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, ürünün kullanılmamış veya hasarsız olması şartıyla, ürünü, size ulaştığı tarihten itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Sonuç olarak, KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ hasar üründeki bir defodan kaynaklanmadığı müddetçe, hasar görmüş veya kullanılmış ya da orijinal paketleme malzemesinden yoksun olan ürünler için değiştirme veya iade taleplerini kabul etmeyecektir.

Ancak ürünün tesliminden itibaren 30 gün geçtikten sonra hukuki ayıp içermeyen ürünler ile ilgili olarak iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. İşbu satış koşulları içerisinde yer almayan konularda ve ayıplı ürünler söz konusu olduğunda 4077 sayılı Kanun hükümleri uygulanacaktır.

Sipariş adresinizdeki ve kişisel bilgilerinizdeki değişikliklerin şirketimize iletilmesi tarafınızın sorumluluğundadır. Bilgi güncellemesi yapılmaması nedeni ile yapılamayan sevkiyatlardan şirketimiz sorumlu değildir.

Ürün teslimini takiben hasar sorumluluğu müşteriye / tüketiciye geçmektedir.

Mücbir sebepler ve bununla sınırlı olmaksızın, altyapı yetersizliği, hükümet müdahaleleri, savaşlar, iç ayaklanmalar, kaçırma, yangın, sel, kaza, fırtına, grev, lokavt, terör saldırıları ya da bizim veya tedarikçileri etkileyen endüstriyel eylemler nedeni ile yapılamayan veya süresinde yapılamayan sevkiyatlardan şirketimiz mesul değildir.

Bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek için, bunu iade için geri göndermeli veya teslim etmeli ve yeni bir sipariş vermelisiniz.

Tüm ürün sevkiyatları ile birlikte faturanız ve arka yüzünde İADE FORMU gönderilmekte olup, ürünlerin iade edilebilmesi için bu formun doldurulması ve ürüne iliştirilmesi gerekmektedir. İadeler aşağıdaki adrese kargo ile gönderilmelidir. Alıcı kısmına Müşteri İlişkileri Departmanı yazılmalıdır.

KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ

Müşteri İlişkileri Departmanı

büyükdere cad.no:10/B şişli/istanbul (212) 241 29 14

Kargoyla yapılan iadeler için, ürün(ler) orijinal paketlerinde geri gönderilmeli ve faturanız ve tam olarak doldurulmuş iade formu ürüne iliştirilmelidir. Ürün ulaştığında, KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. ürünün iyi bir durumda olduğunu kontrol edecek, ürünün gerekli şartları haiz olduğunun şirketimizce tespiti halinde ödemeniz iade edilecektir. Bu durumda ya talep edilen yeni bir ürünü(model, renk ve beden olarak aynı ürün olmak kaydıyla) size gönderecek ya da ödemenin kullanılan ödeme şekline sadık kalınarak iade edilmesi konusunda bankaya talimat verecektir. Ne yazık ki sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde iptal seçeneği bulunmamaktadır.

Değiştirilecek veya iade edilecek olan ürünler için nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanacak olup, hiçbir koşul altında KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. ‘teslimatta ödemeli’ kargo ile gönderilen ürünleri kabul etmeyecektir. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesi halinde Tüketici süresinde iade etmemiş sayılacaktır.

Tarafınıza teslim edilen ürünler siparişinizle örtüşmüyor ise derhal şirketimize bilgi verilmesi gerekmektedir. KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ.’nin sipariş edilmiş olandan farklı bir ürünü size yanlışlıkla göndermesi veya gönderilen ürünün kalitesinin kabul edilebilir olmaması halinde, KARABULUT TEKSTİL VE MAĞ.SAN.TİC.LTD ŞTİ. hatayı veya kusuru kontrol ettikten sonra kusurlu ürünün bedelini ödeme şekline sadık kalarak 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirecektir.

14 GEÇERLI KANUN VE YARGI YETKISI

Nihai Tüketici ve şirketimiz arasında gerçekleşen bu alışveriş koşulları Türk kanunlarında yer verilen Tüketici Hukuku’na tabidir. Tarafların bu sözleşme ile ilgili olarak anlaşmazlığa düşmesi halinde, yetkili yargı yetkisi her durumda İstanbul ili sınırları içinde yer alan Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkisi olacaktır.